Topo Chat thu thập thông tin từ ba nguồn: thông tin bạn chủ động cung cấp, dữ liệu tự động từ thiết bị, và dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Dữ liệu tự động được thu thập
- Địa chỉ IP và dữ liệu kết nối mạng — cần thiết để định tuyến cuộc gọi video
- Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng
- Nhật ký lỗi (crash log) phục vụ cải thiện ổn định ứng dụng
- Thống kê sử dụng tổng hợp — ẩn danh hoàn toàn, không gắn với cá nhân
Ứng dụng yêu cầu một số quyền trên thiết bị để cung cấp đầy đủ tính năng. Bạn có thể cấp hoặc thu hồi từng quyền bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt thiết bị.
| Quyền | Mục đích sử dụng | Tính năng | Loại |
|---|---|---|---|
| Camera | Truyền hình ảnh trong cuộc gọi video và gọi nhóm | Gọi video, Chat | Bắt buộc* |
| Micro | Thu âm thanh trong cuộc gọi thoại và video | Gọi thoại, Video | Bắt buộc* |
| Thư viện ảnh | Gửi hình ảnh và tệp từ bộ nhớ thiết bị | Chat, Đại diện | Tùy chọn |
| Lịch thiết bị | Đồng bộ lịch họp với ứng dụng lịch mặc định | Lịch họp | Tùy chọn |
| Thông báo | Tin nhắn mới, cuộc gọi đến, nhắc nhở trước họp | Toàn bộ | Tùy chọn |
| Mạng & Bluetooth | Kết nối internet và thiết bị âm thanh không dây | Gọi điện, Video | Bắt buộc* |
Dữ liệu của bạn được sử dụng chỉ cho các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây — không hơn, không kém.
- Vận hành dịch vụ nhắn tin, gọi thoại, gọi video và họp nhóm
- Quản lý và gửi nhắc nhở lịch họp theo yêu cầu của bạn
- Xác thực danh tính, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
- Phát hiện và ngăn chặn spam, lừa đảo, hành vi vi phạm cộng đồng
- Cải thiện chất lượng dịch vụ qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh
- Gửi thông báo dịch vụ quan trọng — không bao giờ là quảng cáo
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam
Chúng tôi tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Việc chia sẻ chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác hạ tầng kỹ thuật — nhà cung cấp đám mây vận hành lưu trữ và xử lý cuộc gọi, chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết và ràng buộc bởi Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA)
- Yêu cầu pháp lý hợp lệ — khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam
- Tình huống khẩn cấp — ngăn chặn rủi ro nghiêm trọng về sức khỏe hoặc an toàn tính mạng
- Tích hợp bạn chọn — khi bạn chủ động kết nối ứng dụng bên thứ ba như Google Calendar
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu của bạn ở mọi trạng thái.
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có sáu quyền cơ bản sau:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ chúng tôi hoặc vào Cài đặt → Tài khoản. Thời gian phản hồi: 15 ngày làm việc.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Sau khi xóa tài khoản |
|---|---|---|
| Tin nhắn văn bản | Đến khi bạn xóa hoặc xóa tài khoản | Xóa vĩnh viễn trong 30 ngày |
| Lịch sử cuộc gọi | 12 tháng | Xóa ngay lập tức |
| Dữ liệu lịch họp | 24 tháng từ ngày diễn ra | Xóa vĩnh viễn trong 30 ngày |
| Nhật ký hệ thống | 90 ngày (mục đích bảo mật) | Xóa sau 90 ngày |
| Thông tin tài khoản | Đến khi xóa tài khoản | Xóa vĩnh viễn trong 30 ngày |
Topo Chat không dành cho người dùng dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em chưa đủ tuổi.
Nếu bạn phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản khi chưa đủ tuổi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.
Với người dùng từ 13–18 tuổi, chúng tôi khuyến nghị có sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ trong quá trình sử dụng.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Quy trình thông báo:
- Thông báo qua email và trong ứng dụng tối thiểu 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Với thay đổi quan trọng về quyền lợi, yêu cầu bạn xem xét và xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng
- Lịch sử các phiên bản chính sách cũ được lưu trữ và có thể truy cập trên trang này
- Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới
Có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện quyền của bạn? Liên hệ chúng tôi qua:
Thời gian phản hồi tiêu chuẩn: 3–5 ngày làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu.